顧客須知
- 美的旅行社致力《樂齡深度漫遊》服務為宗旨，自114年3月1日起（不進購物館站∕車購推銷等），敬請尊貴的您支持服務人員，每天給予100元服務費以資獎勵，盡一份提升台灣觀光產業旅遊品質文化新典範。
- 美的旅遊遵照觀光署規範、交通運輸法規，以客為尊(安全第一)保障您的權益，敬請繼往開來支持《美的文明旅遊》新典範及詳閱並同意以下契約規範，再訂購旅遊商品！
- 凡參加《美的旅遊》貴賓，本公司皆依據觀光署規定投保旅遊責任險每位（意外險250萬+醫療險20萬）+（品保履約保證金總額500萬）。
- 為保障您的權益，請務必確實提供《姓名、身份證字號、出生日期、手機號碼》，以利代訂票務、申請通行證及有效保險作業等，否則造成理賠糾紛得自負，報名同時視同履行《國內旅遊定型化契約》←請點擊（並由同團旅客代表簽訂團體書面定型化契約），外籍人士參團須有認識的國人陪同。
- 【繳費規則】：
【一日遊】當天車上收現。特殊行程，成團後須繳【全額】團費。
【多日遊】成團後須付【全額】團費，報名請同時告知上車點、房型或併房、葷食/素食及其他需求等。
※ 團體報名10位同行優惠1位大巴車資，減免上限500元/天(特惠團除外) 並預付30%團費訂金※
- 【解約規則】：於出團前取消違約金：
(41日×5%)
(31-40日×10%)
(21-30日×20%)
(2-20日×30%)
(前1日×50%)
(當日×100%)團費。取消行程須繳回收據再辦理退款；如需代收轉付收據，請於出團前告知並事先繳全額，或回團5天內通知開立，逾期恕不受理。
- 【付款方式】：您可選擇
・網路／ATM轉帳（告知末5碼）
・金融匯款／無摺存現（告知匯款人）
・現場付現or於公司刷卡（傳真刷卡授權書）
再憑單據並註明所參加行程、日期，傳真至(02)2585-9152經確認始完成訂位。出團報到須提供匯款單據正本或訂金收據，否則得先行全額收費，再於14天內至本公司辦理退費（限上班日09:00～18:00）。
- 為確保信用卡持卡人用卡權益，請務必於付款前自行確認『卡友權益』，本公司於接受刷卡付款後，恕不接受更換其他付款方式事宜，如需更換，將會收取訂單總額5%轉單作業手續費用。
- 不滿３歲幼童不佔座位僅收保險作業費100元/天（佔位者及3歲以上幼童得收全額團費），多日遊如不佔床可減免床費（餐廳、船資或接駁小車、門票、飯店等依業者規定酌收費用）。如需與同團旅客併房，以2小床房型為優先（分床睡），如無法併房擇單人入住須「獨房加價」，收取房間差額（依各飯店價位有所不同）。
- 敬請確認行程及日期後再報名訂位，並依通知期限內繳付團費，逾期則視同棄權；為確保您的權益，取消／異動請務必於出團前2天來電通知，以免留下不良紀錄且本公司保有日後接單與否之權利，如造成本公司損失，得依法求償。（代理其他旅客報名:則代理人，應負責參團人員之旅遊契約條款，如不同意，建議由團員各自報名，以免日後爭議。）
- 如團費內含其他接駁車資、餐、宿、船、門票等費用，若未使用或自行脫隊，則視同棄權並不得要求退款，若中途脫隊同時視為終止旅遊契約。（詳細請見《國內旅遊定型化契約》）
- 行程可能因天候、交通路況、團員臨時取消等因素，最低出團人數: (小巴6人)、(中巴15人)、(大巴三排椅20人) 、(大巴四排椅30人)本公司保留臨時更改行程、併團或取消出團之權利，金額以更正後行程為準。
- 旅程中若因天候、路況、團體行動延誤，(依交通法規當天行車上限10小時)總行程以11小時為上限，尚未走完景點則視同放棄，若時間允許盡可能再增加其他景點（包括但不限於農特產品／名產伴手禮、觀光工廠、室內參觀等），且本公司保有景點順序安排之權利。
- 貴賓若有身心障礙、痼疾或未滿16歲、70歲以上，須有親友陪同照料，如旅程中因身體無法負荷或不適，請衡量自身狀況及告知領團並配合團控指示，切勿勉強，本公司概不負責。任何活動都具不等程度風險，如溯溪、泛舟、水上活動、登山等刺激性行程，敬請斟酌參加!
- 出團集合點，敬請提前10分鐘辦理報到，訂位保留至清點人數為止，如因個人遲到或集合未到者，為顧及團體大眾旅客權益，不多作等待且不予退費。
- 搭乘本公司所提供免費且便利之接駁服務（詳見乘車資訊），請提前10分鐘前往接駁地點等候並留意車輛(如公車)自行上車，若未及時搭乘接駁，得自行至發車集合地點且不予負責。因故臨時取消預約接駁，敬請於出團前二天中午12點前通知，讓我們能繼續為您提供優質的服務，否則請恕本公司可能將關閉您的接駁預約並留下不良紀錄。
- 如因氣候、天災，突發狀況等不可抗力因素或招團人數不足以致取消出團、延期或併團及成團與否，皆會於出團前二天以簡訊通知更動，敬請多加留意 !
- 旅程中務必保持手機暢通並攜帶身分證明文件，注意安全且勿擅自脫隊，配合團控集合時間，以免拖延影響大眾旅客權益。
- 敬請多加利用（美的旅遊）網站24小時開放訂位系統或提早報名劃位，若未報名劃位或遲到者得轉為候補，並配合站務人員引導上車。
- 美的旅遊網站開放24小時報名訂位系統，敬請貴賓善以利用，如無故任意取消或不配合繳款期限，影響成團大眾旅客權益者，請恕本公司將關閉您的帳號並列入黑名單。
- 美的旅遊為您安排視覺美景為訴求，影音設備佳，但為顧及大眾權益，本公司不提供卡拉OK服務（包車除外），若有服務不周敬請包涵！
- 為顧及大眾旅客權益，禁帶寵物、煙毒、易燃...等危險品上車；拒載醉客及妨礙他人行為者。個人物品本公司不負保管責任。
- DM行程內容文字編排繁瑣眾多，偶有錯誤或遺漏一律依網站更改內容為準；各景點門票、接駁...等【團費內含】或【費用不含】如有遺漏未註明，得依現場實際收費為準(多退少補)，其定價非本公司能力所及，敬請見諒。
- 若因行程需代訂購買(火車)高鐵票、機票…等，如遇票價調降或調漲之情形，以實際訂得票種付款金額為主，其他相關事項皆以相關票務官網公告規定為準，恕不另行通知。
- 賞花/採果、氣象景觀..等屬季節性活動，花開～花謝取決於天候因素，如因氣候異常影響花期(未開或凋謝)等不可抗力，不得歸責於旅行社。
- 訂購多日遊(過夜)商品，因飯店房型/間數有限，應以行程所預訂房型安排為主，如因入住人數配不等房型可能會產生價差問題 ! 如有特殊需求，敬請提早報名同時告知，以便為您安排/保留。
- 參加行程活動可能會有拍照及錄影，作用於行銷廣告、社群分享或觀光署所需(特殊)團體照…等，如您不同意可做選擇不入鏡。
- 於DM標示為(登山健行)等級活動，代表需俱備一定程度的體力/腳力，尤其(A進B出)行程，敬請評估再報名！登山嚮導可能現場要求不宜參加得自行負責。
- 本公司表訂行程依出團人數調配交通車輛，所預定餐廳及對同等級之飯店入住選擇有最終決定權。
- 如因航空公司、郵輪罷工或不可抗因素則不得歸責於旅行社、協助滯外旅客返回所增加之費用即不應由旅行社負擔。
- 美的旅遊關心您／有感高齡化社會，致力服務《樂齡互助伴遊》文化新模式，尊請敬愛的您支持（伴遊志工50%團費）以資共襄盛舉／倍感尊榮共享美的旅遊樂趣！
- 服務小費：旅行業為服務業，所以小費是司機／領隊的主要收入之一，世界各國皆然，台灣也不例外。故敬請每位貴賓每天給予服務員100元服務費。例：一日遊100元／二日遊合計200元以此類推。 （三歲以下且不佔位者除外）。
- 美的旅遊關心您於防疫期間參與行程敬請務必(全程配戴口罩) ，上車前測量體溫、噴酒精消毒…等、並依政令宣導規範配合辦理。
- 本公司依據觀光署《國內旅遊定型化契約》←請點擊）規範。旅客於報名同時即使未簽立書面契約，則視為同意依據該契約各項條款辦理。本說明未盡事宜，得遵照該範本相關規章為準則。